Termenii PaloCoach — pentru specialiști

PaloCoach este un set de instrumente din Paloma. Prin el, Specialiștii (antrenori personali, instructori de fitness de grup, nutriționiști, dieteticieni, fizioterapeuți și alți specialiști acceptați) pot fi găsiți de utilizatori și pot lucra cu clienții. Specialiștii pot crea planuri, trimite mesaje și check-in-uri și pot vedea datele pe care clienții aleg să le partajeze.

2.1. Specialistul acționează ca profesionist independent, în nume propriu și pe propria răspundere. Între Paloma și Specialist nu există raport de muncă, mandat, agenție sau asociere.

2.2. Specialistul stabilește singur conținutul serviciilor sale, prețurile și condițiile oferite clienților. De asemenea, își îndeplinește propriile obligații fiscale, contabile, de autorizare și de asigurare.

2.3. Specialistul nu poate prezenta Paloma ca garant al serviciilor sale și nu poate încheia angajamente în numele Paloma.

3.1. Specialistul declară că datele furnizate sunt reale și complete și că are calificările necesare pentru serviciile oferite.

3.2. Specialiștii din profesii reglementate trebuie să dețină dreptul legal de practică în România (sau în statul în care prestează) și să ne furnizeze dovada lui. Exemple:

• fizioterapeuții: aviz de liberă practică de la Colegiul Fizioterapeuților din România;
• dieteticienii: aviz de la Colegiul Dieteticienilor din România.

Titlul de „nutriționist” se folosește doar în limitele legii. Recomandările nutriționale cu caracter terapeutic sunt rezervate profesiilor autorizate.

3.3. Antrenorii și instructorii furnizează, dacă o au, dovada calificării sau certificării profesionale.

3.4. Paloma verifică documentele înainte de publicarea profilului și poate cere oricând actualizarea lor. Verificarea este una rezonabilă, bazată pe documentele primite, și nu mută răspunderea Specialistului asupra Paloma.

3.5. Specialistul ne anunță în 5 zile orice suspendare, retragere sau expirare a dreptului de practică ori a certificării. Până la actualizare, profilul se suspendă.

4.1. Profilul trebuie să fie corect: calificări reale, experiență reală, fotografii proprii.

4.2. Sunt interzise afirmațiile înșelătoare, promisiunile de rezultate garantate, titlurile profesionale nedeținute și testimonialele inventate.

4.3. Specialistul acordă Paloma o licență gratuită și neexclusivă de a afișa profilul (nume, fotografie, descriere, specializare) în aplicație, pe site și în materialele de promovare ale PaloCoach, pe durata colaborării.

5.1. Contractul pentru serviciile Specialistului se încheie direct între Specialist și client. Specialistul este responsabil pentru:

• informarea clientului (inclusiv despre prețuri și despre drepturile de consumator, acolo unde e cazul);
• calitatea și siguranța serviciilor;
• respectarea limitelor competenței profesionale.

5.2. Specialistul nu pune diagnostice medicale și nu recomandă tratamente, medicamente sau suplimente în scop terapeutic, decât dacă legea îi permite prin profesia pe care o exercită. Când observă semne de risc pentru sănătate, îndrumă clientul către un medic.

5.3. Specialistul adaptează recomandările la nivelul și starea clientului, cu prudență profesională, și nu încurajează practici periculoase (restricții alimentare extreme, deshidratare, dopaj, supraantrenament).

5.4. Specialistul răspunde în termen rezonabil mesajelor clienților activi și anunță clienții din timp dacă nu mai este disponibil.

6.1. În prezent, listarea în PaloCoach este gratuită. Paloma nu încasează plăți în numele Specialistului și nu reține comision. Specialistul și clientul stabilesc direct modalitatea de plată.

6.2. Dacă Paloma va introduce tarife de listare, comisioane sau plăți procesate prin platformă, Specialistul va fi anunțat cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email și în panou. Noile condiții se aplică doar dacă Specialistul le acceptă. În caz contrar, poate înceta colaborarea fără costuri.

6.3. Promovarea abonamentelor Paloma prin link-uri de afiliere este reglementată separat de Termenii Programului de Afiliere.

7.1. Accesul. Specialistul vede doar datele pe care clientul a ales explicit să i le partajeze, doar pe durata partajării și doar categoriile aprobate. Unele dintre aceste date sunt date privind sănătatea (categorie specială de date conform art. 9 GDPR).

7.2. Rolurile. Pentru prelucrarea datelor clientului în cadrul serviciilor sale, Specialistul acționează ca operator independent în sensul GDPR. Paloma rămâne operator pentru funcționarea platformei.

7.3. Obligațiile Specialistului. Specialistul se obligă:

• a) să folosească datele exclusiv pentru serviciul cerut de client;
• b) să nu le folosească pentru marketing, profilare, vânzare ori transmitere către terți și să nu le combine cu alte baze de date fără acordul clientului;
• c) să nu le exporte, copieze sau stocheze în afara Paloma decât în măsura strict necesară serviciului și cu măsuri de securitate adecvate;
• d) să păstreze confidențialitatea datelor, inclusiv după încetarea colaborării (obligație valabilă și în baza secretului profesional, acolo unde se aplică);
• e) să își protejeze contul (parolă puternică, autentificare în doi pași dacă este disponibilă, fără partajarea accesului cu alte persoane);
• f) să ne anunțe la privacy@paloma.fit în maximum 24 de ore de la aflarea oricărui incident de securitate care afectează datele clienților (de exemplu, cont compromis sau dispozitiv pierdut);
• g) să răspundă cererilor clienților privind drepturile lor GDPR pentru datele pe care le deține în afara platformei;
• h) să înceteze orice utilizare a datelor când clientul oprește partajarea. Datele păstrate în afara platformei se șterg dacă nu există o obligație legală sau profesională de păstrare.

7.4. Datele Specialistului. Paloma prelucrează datele Specialistului conform Politicii de Confidențialitate.

Specialistului îi este interzis:

• să hărțuiască, să discrimineze sau să aibă un comportament nepotrivit față de clienți;
• să trimită mesaje comerciale nesolicitate utilizatorilor care nu sunt clienții săi;
• să colecteze datele altor utilizatori;
• să promoveze produse în mod înșelător sau fără a declara interesul comercial;
• să încalce Ghidul comunității.

Recomandăm ca Specialistul să aibă o asigurare de răspundere civilă profesională adecvată activității sale. Pentru profesiile în care legea o cere, asigurarea este obligatorie.

10.1. Specialistul răspunde pentru serviciile, sfaturile și conduita sa față de clienți.

10.2. Specialistul despăgubește Paloma pentru pretențiile terților (inclusiv ale clienților sau autorităților) cauzate de încălcarea acestor termeni, a legii sau a drepturilor clienților de către Specialist.

10.3. Paloma pune la dispoziție instrumentele „ca atare”. Ne străduim să le menținem funcționale și sigure, dar nu răspundem pentru pierderea de venituri a Specialistului cauzată de întreruperi ale Serviciului. Excepție fac intenția și culpa gravă.

11.1. Specialistul poate înceta oricând colaborarea din panou sau prin email la coaches@paloma.fit. Înainte de încetare, îi recomandăm să își anunțe clienții.

11.2. Paloma poate suspenda sau închide profilul, cu informare motivată, în următoarele situații:

• documente false sau expirate;
• plângeri întemeiate ale clienților;
• încălcarea regulilor de protecție a datelor;
• încălcarea gravă a acestor termeni sau a legii.

În situațiile de risc pentru clienți, suspendarea poate fi imediată. În celelalte cazuri, Specialistul are posibilitatea să își prezinte punctul de vedere.

11.3. La încetare, accesul Specialistului la datele clienților încetează. Obligațiile de la secțiunea 7 rămân în vigoare.

Putem modifica acești termeni, cu notificarea Specialistului cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email și în panou. Dacă nu este de acord, Specialistul poate înceta colaborarea înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează amiabil. Dacă acest lucru nu este posibil, sunt soluționate de instanțele competente de la sediul PALOMA APPS S.R.L., cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Specialiști: coaches@paloma.fit · Protecția datelor: privacy@paloma.fit